Article publié le 5 septembre 2022 par Nicolas Chollet
Pour rappel : Clarity est l’outil de Microsoft permettant de faire de l’enregistrement de sessions et des cartes de chaleur (l’équivalent de Hotjar en gros). Il est assez limité dans ses fonctionnalités, mais il est gratuit, ce qui en fait un bon outil pour des premières analyses de CRO.
Mais ce n’est pas le sujet de cet article 😀
De nombreux clients voient dans la liste des cookies qu’ils utilisent celui de Clarity, et se demandent pourquoi, alors qu’ils n’ont pas connaissance de l’utilisation de cet outil au sein de leurs équipes.
💡 La réponse est simple : les tags de conversion de Bing Ads chargent par défaut le tag de clarity.
En pratique, le script de Bing ads (
https://bat.bing.com/bat.js) charge ensuite le script clarity.js (https://www.clarity.ms/eus-b/s/0.6.40/clarity.js)
Et au niveau des cookies, on se retrouve avec des cookies posés sur le domaine clarity.ms
Est-ce un problème du point de vue du RGPD ?
Dans l’absolu pas tellement, dans la mesure où le consentement est nécessaire que ce soit pour déposer un tag du type bing ads et un tag du type clarity.
Ceci dit, il y a plusieurs raisons pour lesquelles Microsoft ne devrait pas faire cela :
- Du point de vue du consentement, la finalité du tracking peut être différente entre les deux outils (marketing vs analyse)
- Bing étant peu clair sur le sujet, de nombreuses personnes passent du temps à se demander d’où vient ce script
- D’une manière générale, cela ne vas pas dans le sens de la confiance… en tant qu’éditeur de site, je devrais savoir quels scripts seront chargés par des tiers, et pour quelle raison.
Comment le désactiver ?
Si vous n’avez pas de raison d’utiliser Clarity, il faut alors modifier la configuration de vos tags de conversino Bing (UET tags) comme ceci :
Et voici également un lien vers la documentation de Microsoft sur le sujet :
help.ads.microsoft.com
https://help.ads.microsoft.com/#apex/ads/fr/56682/-1