Date : juin 2024, par Nicolas Chollet. Invité Romain Bessuges-Meusy
J’ai eu le plaisir d’interviewer Romain Bessuges-Meusy, CEO d’Axeptio.
Axeptio est une solution de gestion de consentement (CMP) conforme au RGPD et aux directives ePrivacy, conçue pour optimiser la collecte des consentements utilisateurs sur les sites web. Elle propose une interface conviviale, entièrement personnalisable, qui améliore l’expérience utilisateur tout en garantissant une conformité juridique stricte. Avec des intégrations simples pour les principales plateformes et des fonctionnalités avancées comme la gestion des cookies et des traceurs, Axeptio aide les entreprises à bâtir une relation de confiance avec leurs visiteurs tout en maximisant leurs performances digitales. Solution idéale pour les sites e-commerce, SaaS, et médias, elle s’adapte aux besoins des petites et grandes entreprises.
Voici les sujets que nous avons abordé :
- Partie 1 - Présentation d’Axeptio et de Romain Bessuges-Meusy
- Partie 2 - L'histoire d'Axeptio
- Partie 3 - Démonstration d'Axeptio
- Partie 4 - Enjeux Philosophiques - Consentement et Éthique
- Partie 5 - L’Avenir d’Axeptio en tant qu’entreprise
Présentation d’Axeptio et de Romain Bessuges-Meusy
Nicolas Chollet : Parlons un peu de toi et de ton entreprise. Est-ce que tu peux te présenter brièvement et nous expliquer ce qu’est Axeptio ?
Romain Bessuges-Meusy : Bien sûr ! Je suis Romain, le fondateur d’Axeptio. Nous avons créé la société en 2016, et en 2018, nous avons lancé Axeptio, une solution de gestion du consentement en ligne. Aujourd’hui, Axeptio est utilisée sur plus de 65 000 sites web et compte plus de 7000 clients payants. L’objectif d’Axeptio est de permettre aux entreprises de respecter le RGPD tout en maintenant leurs performances marketing et une expérience utilisateur fluide.
Nicolas Chollet : Très intéressant. Mais dis-moi, comment en es-tu arrivé là ? Tu as toujours travaillé dans ce domaine ?
Romain Bessuges-Meusy : Pas du tout ! Mon parcours est plutôt atypique. J’ai commencé dans la musique. J’ai même étudié la musicologie avant de réaliser que ce ne serait pas suffisant pour remplir mon frigo. J’ai donc suivi une formation en développement web à La Rochelle, où j’ai appris à coder avec Flash. Ça remonte à une époque où ActionScript 2 et 3 étaient encore à la mode. Ensuite, j’ai travaillé dans des agences web et dans le e-commerce, où j’ai été CTO pendant quatre ans. En 2016, j’ai décidé de me lancer et de créer ma propre entreprise avec des amis.
Nicolas Chollet : C’est là que l’idée d’Axeptio est née ?
Romain Bessuges-Meusy : Pas tout de suite. Au départ, nous avions développé un CMS headless en Node.js. Mais en 2018, en assistant à une présentation sur le RGPD, j’ai compris que les entreprises allaient devoir gérer les consentements de manière plus rigoureuse. Cela impliquait notamment de prouver que les données personnelles étaient traitées conformément à la réglementation. À l’époque, aucune entreprise n’avait prévu cela dans son backlog. On a alors vu une opportunité et lancé Axeptio, d’abord sous la forme d’une API de gestion des consentements.
Nicolas Chollet : Et depuis, vous avez évolué vers une solution complète de gestion de consentement.
Romain Bessuges-Meusy : Exactement. Avec le temps, nous avons enrichi notre solution pour offrir une expérience utilisateur optimale. Aujourd’hui, Axeptio est bien plus qu’une simple API. C’est une plateforme complète, qui intègre des widgets personnalisables, des outils d’audit et des fonctionnalités avancées comme le Google Consent Mode.
Les Défis du RGPD et du Consentement
Nicolas Chollet : Revenons un peu sur le contexte du RGPD. Comment as-tu vécu l’arrivée de cette réglementation ?
Romain Bessuges-Meusy : Le RGPD est officiellement entré en vigueur en mai 2018, mais la réalité, c’est que peu de choses ont changé immédiatement. Pendant trois ans, de 2018 à 2021, la CNIL n’a pas vraiment fait appliquer la réglementation. Cette période d’inaction a failli nous coûter cher, car on essayait d’évangéliser sur un sujet qui n’intéressait pas encore les entreprises.
Nicolas Chollet : Oui, à l’époque, on voyait encore beaucoup de bandeaux cookies qui ne faisaient qu’informer sans demander de consentement réel.
Romain Bessuges-Meusy : Exact. Certains sites utilisaient des pratiques comme le soft opt-in, où un simple scroll sur la page valait acceptation. D’autres avaient des bandeaux avec des timers ou d’autres mécanismes douteux. C’était frustrant, car cela allait à l’encontre de l’esprit du RGPD, qui est de donner un véritable choix aux utilisateurs.
Nicolas Chollet : Et aujourd’hui, penses-tu que les entreprises ont vraiment pris conscience de l’importance du consentement ?
Romain Bessuges-Meusy : Je dirais qu’il y a eu des progrès. Avec les recommandations de la CNIL publiées en 2021, on a vu un vrai changement. Mais il reste encore beaucoup à faire. Certaines entreprises considèrent encore le consentement comme une simple contrainte réglementaire, alors qu’en réalité, c’est une opportunité de construire une relation de confiance avec leurs utilisateurs.
Focus Produit : Fonctionnalités d’Axeptio
Nicolas Chollet : Parlons un peu de votre produit. Quelles sont les fonctionnalités clés d’Axeptio ?
Romain Bessuges-Meusy : Notre solution se compose de plusieurs éléments. D’abord, il y a le widget de consentement, qui est entièrement personnalisable en no-code. Les entreprises peuvent modifier les textes, les couleurs, les polices, et même ajouter des écrans spécifiques pour expliquer leurs finalités de traitement. Ensuite, nous avons une base de données qui stocke les preuves de consentement pendant trois ans, ce qui permet aux entreprises de prouver leur conformité.
Nous offrons également un cookie scanner qui détecte les cookies présents sur un site et génère des rapports d’audit. Cela aide les entreprises à s’assurer que tous les cookies déposés sont conformes et à corriger les éventuelles erreurs.
Nicolas Chollet : Et en cas de problème, par exemple si un cookie tiers est déposé sans consentement, avez-vous des mécanismes d’alerte ?
Romain Bessuges-Meusy : Oui, tout à fait. Nos clients reçoivent des alertes par email, accompagnées de rapports détaillés en PDF ou Excel. Cela leur permet de prendre rapidement des mesures correctives.
Nicolas Chollet : Très intéressant. Et concernant les intégrations, j’imagine que vous travaillez avec des outils comme Google Tag Manager ?
Romain Bessuges-Meusy : Absolument. Nous sommes compatibles avec Google Tag Manager, mais aussi avec d’autres solutions comme Tag Commander et Tealium. Nos clients peuvent intégrer Axeptio directement dans leur stack technologique existante sans difficulté.
Enjeux Philosophiques : Consentement et Éthique
Nicolas Chollet : J’aimerais aborder un point plus philosophique. Tu as mentionné que vous aviez tardé à développer un consent wall. Pourquoi ?
Romain Bessuges-Meusy : À titre personnel, je trouve cela problématique de forcer un utilisateur à faire un choix dès son arrivée sur un site. Cela va à l’encontre de notre vision, qui est de proposer une expérience utilisateur fluide et respectueuse. Le consentement doit être une démarche volontaire, pas une contrainte.
Nicolas Chollet : C’est une approche intéressante. Mais que penses-tu des utilisateurs qui refusent systématiquement tout, voire utilisent des plugins pour automatiser ces refus ?
Romain Bessuges-Meusy : C’est une question complexe. Je pense que cela reflète une défiance envers les entreprises. Mais notre rôle, en tant que CMP, est justement de reconstruire cette confiance. Le consentement, c’est un vote de confiance. Si une entreprise montre qu’elle respecte les données personnelles, l’utilisateur sera plus enclin à partager ses informations.
L’Avenir d’Axeptio en tant qu’entreprise
Nicolas Chollet : Où en est Axeptio aujourd’hui, en termes de croissance ?
Romain Bessuges-Meusy : Nous avons une équipe de 45 personnes réparties entre Montpellier, Paris et Montréal. Nous sommes en pleine phase de croissance, notamment à l’international. Notre objectif est de nous implanter sur de nouveaux marchés tout en restant fidèles à nos valeurs.
Nicolas Chollet : Et quels sont vos projets futurs ?
Romain Bessuges-Meusy : Nous travaillons actuellement sur une extension de nos fonctionnalités pour gérer le consentement sur d’autres canaux, comme les applications mobiles et les interfaces vocales. Nous voulons également investir davantage dans l’intelligence artificielle pour personnaliser encore plus les interfaces de consentement en fonction des préférences de l’utilisateur.
Nicolas Chollet : Merci Romain pour cet échange. Je te souhaite plein de succès avec Axeptio.
Romain Bessuges-Meusy : Merci Nicolas ! C’était un plaisir.