Build in public : UnNest Q3 2022

Publié le 10 octobre 2022 par Nicolas Chollet
Ok, ok, je sais… j’ai manqué un trimestre. Mais pour me rattraper, voici le “Build in public” du Q3 2022.
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Si cela vous inspire des questions, si vous souhaitez participer à ce projet, ou quel que soit le sujet, vous pouvez me contacter : nicolas@unnest.co

Rappel : que faisons-nous ?

UnNest est une société de conseil, remote first, spécialisée sur les sujets de data marketing : nous mettons à disposition de nos clients notre expertise data et tech, pour leur permettre d’améliorer le pilotage de leur marketing digital.
En particulier :
  • Tracking (Web et app) et collecte de données 1st party
  • Data ingénierie (ETLs, Google Cloud Platform et BigQuery en particulier)
  • DataViz, BI et data products
  • Analyse de données (Web analyse et CRO)
  • Activation des données 1st party (segmentation client, publicité ciblée, personnalisation des parcours)
Schématiquement, notre offre peut se représenter comme ceci :
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Nos clients sont des grands groupes, des “scale-ups” et des agences de marketing digital qui nous sollicitent pour le compte de leurs clients, en partenariat ou en sous-traitance.
Pour suivre UnNest sur LinkedIn :
UnNest - Data & Tech Consulting | LinkedIn
UnNest - Data & Tech Consulting | 259 followers on LinkedIn.
UnNest - Data & Tech Consulting | LinkedIn

1. Revenus et activité

1.1 Revenus Q3 2022

Facturés sur Q3 : 230 k€, à comparer avec les 158 k€ en Q1. C’est toujours en progrès, mais la rentabilité a baissé, car l’équipe a bien grandi.
Nombre de clients actifs : 23 (c’est-à-dire le nombre de clients différents avec qui nous avons travaillé sur Q3), contre 21 en Q1.
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1.2 Exemples de projets réalisés

Voici les principaux projets sur lesquels nous avons travaillé ce trimestre (nous ne pouvons pas tous les citer).
Conception et réalisation de dashboards - global marketing team
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Homebox

Accompagnement data (accompagnement continu + refonte)
  • Travail sur les tableaux de bord, pilotage de la refonte et de l’acquisition, migration GA4 server-side + Matomo
Stack : GA, GA4, Matomo, Google BigQuery, Google Data Studio
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Fieldwire

Unification et croisement des données web, mobile et 1st party (CRM, données métier) pour produire des analyses de performance et des tableaux de bord
  • Réconciliation de données CRM (Salesforce) avec de la donnée analytics (GA4) à des fins d’attribution
  • Mise en place d'une stratégie de collecte de données basée sur l'identification unique des utilisateurs via les outils GA4 et Firebase, afin de fiabiliser l'analyse et d’optimiser les campagnes d'acquisition
Stack : GA4 (App + Web), Google BigQuery, Salesforce, Google Data Studio
📁 Illustrations
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Global Média Santé

Support et accompagnement continu tracking et web analyse
Stack : Google Analytics, AT Internet (Piano), Google Tag Manager, Didomi, GTM Server-Side

2. Équipe, organisation et recrutements

Dans une société de conseil, l’expertise est la clé. La question de la densité des talents est donc essentielle. En cette fin septembre, nous sommes maintenant 10 personnes.

Arrivées en mai

  • Antoine Puyo, Lead Data Engineer (certifié GCP) - Il nous vient de chez Jellyfish. Avec un background de développeur logiciel, et un appétit pour la data, Antoine est venu muscler l’équipe data engineering (dont il a pris la direction).
  • Nathan Benzineb, Senior Consultant CRM & Media | Activation & CX Lead - Nathan nous arrive de chez Converteo, où il est passé après quelques années en CRM chez Disney. Son rôle chez UnNest : développer la verticale CRM (segmentation client, activation des données 1st party, etc.).

Juin

  • Mehdi Moreau, Directeur Général - Je le connais depuis 10 ans maintenant, et cela faisait longtemps que je souhaitais retravailler avec lui. Mehdi nous a rejoints en tant qu’associé et Directeur Général, en charge du développement commercial et du delivery.

Septembre

  • Foucauld Hénin, Consultant Data Marketing - Après quelques années dans le SEO, Foucauld passe enfin aux choses sérieuses en se tournant vers la data. Entre autres qualités, il nous apporte son énergie pour faire avancer les projets, en interne comme avec les clients.

Prochaines étapes : recruter 10 personnes en S1 2023 ?

Après ces arrivées, que nous avons dû gérer en faisant évoluer partiellement l’organisation, nous avons relancé les démarches en septembre, pour préparer de nouveaux recrutements en fin d’année, ou début d’année prochaine.
Le process est bien avancé avec une dizaine de personnes. Difficile de savoir encore comment cela va atterrir, mais la rentrée 2023 promet d’être active !
Parmi les profils qui devraient nous rejoindre :
  • Consultant.e Tracking & Web Analytics
  • Data Ingénieur.e.s (BigQuery, ETLs, data marketing)
  • Consultant.e BI
  • Data Product Owner
👉
Si vous anticipez des besoins pour la fin d’année ou le début de l’année prochaine, contactez-moi ! 😀

3. Les principales réalisations des 6 derniers mois

Nous étions 4 en avril, nous sommes 10 à présent. Cela reste modeste, mais l’arrivée de ces renforts nous a forcés à évoluer sur plusieurs fronts en parallèle. Voici quelques-uns des sujets sur lesquels nous avons progressé ces derniers mois.

3.1 Bâtir et communiquer la vision de l’entreprise

Construire un environnement sain, pérenne et performant, dans lequel des passionnés de data peuvent évoluer à leur meilleur niveau.
Pour les clients
Nous voulons être l’entreprise vers laquelle se tourner pour réussir ses projets data marketing en un temps record, et de manière sûre. Chez UnNest, on trouve :
  • Des experts, qui savent rester humbles et “orientés business”
  • Des gens sympas, honnêtes, transparents, passionnés avec qui on prend du plaisir à travailler
  • Des équipes déjà constituées, qui savent partir d’un besoin business et proposer une solution complète
  • Une méthode et des outils efficaces, qui permettent de délivrer en un temps record
Pour les salariés
  • Un environnement simple et sain, qui permet de concilier un environnement professionnel exigeant et des projets personnels (en particulier grâce au full remote)
  • La possibilité de mener des projets ambitieux, en équipe, comme dans le sport de haut niveau
  • L’opportunité de progresser plus vite qu’ailleurs, sur les sujets d’expertise, et sur les sujets business (conseil, gestion de projet, direction client, développement de BUs, management)
  • La possibilité d’évoluer (périmètre, missions, localisation)

3.2 L’équipe

Au-delà du recrutement, nous cherchons à créer une équipe avec une forte cohésion. Le remote ne change rien à cela : pour moi, même un excellent expert n’a pas sa place si jamais il ou elle ne joue pas en équipe.
Il faut rendre cela concret. Nous avons :
  • passé du temps ensemble (SUM tous les matins en visio, journées d’équipe, séminaires) ;
  • réalisé une formation management pour plusieurs personnes de l’équipe (l’occasion aussi d’échanger sur sa manière de voir le travail, le management, le travail en équipe…) ;
  • travaillé ensemble sur des projets ;
  • commencé à construire une méthodologie de gestion de projet et de travail en équipe.
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Comme dans une équipe de sport de haut niveau, il faut s’entraîner ensemble et jouer ensemble pour créer les automatismes (vocabulaire, manières de voir les sujets, connaissance des points forts des autres, etc.).

3.3 L’organisation

Nous avons commencé à mettre en place des éléments essentiels à l’organisation de l’équipe et des projets :
  • SUM les matins dans le Metanest
  • Notion (gestion de projet + base de connaissance)
  • Timely pour le suivi des temps
  • Le “programme sérénité”, qui fédère les actions visant à rendre l’entreprise organisée et sereine
  • Les éléments de l’expérience client (comment faire pour que nos clients puissent avoir, depuis la phase de vente jusqu’à la fin du projet, une expérience exceptionnelle ?)
  • Et, au fur et à mesure, la mise en place de petites business units dotées d’autonomie
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Il faut maintenant consolider, et appliquer cela au niveau des projets, des BUs…

3.4 Autres réussites

  • Les webinars, qui, bien que consommateurs de temps, fonctionnent.
  • Le Slack Data4Marketing fonctionne, elle aussi, de mieux en mieux.
  • Nous recevons des candidatures spontanées, ce qui n’est pas si évident dans un environnement au sein duquel les profils sont très demandés.
  • Nous avons mis en place des partenariats “agences”. En effet, plus de 50 % de notre CA se fait avec des agences de paid, de marketing digital, ou de transformation digitale.

4. Les enjeux sur la fin d’année : le “programme sérénité

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L’objectif est de mettre en place le socle qui permettra ensuite de passer à l’échelle supérieure et d’accélérer sereinement.

4.1 Commercial et delivery : les 2 facettes du développement

Nous devons faire coïncider les progrès sur ces 2 fronts.
  • Le commercial (new biz et upsale). Cela passe aussi par des actions de chacun :
    • Communiquer sur LinkedIn
    • Participer à des communautés (sur Slack, IRL, etc.)
    • Rencontrer un maximum de personnes, sans arrière-pensées
    • Rédiger des contenus (articles, webinars, vidéos, etc.)
  • La production. Pour cela, nous avons mis en place des process afin d’améliorer le suivi des projets.

4.2 Consolider par business unit

Chaque manager de BU doit travailler sur les sujets suivants :
  • Management et organisation, en vue d’avoir un process pour l’onboarding, le management quotidien (hebdo, mensuel), et gérer les perspectives et évolutions
  • Recrutement
  • Simplification et lisibilité des offres
  • Méthodo, expertise et standardisation des livrables
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Dans une organisation en remote, ce qui n’est pas écrit quelque part n’a aucune valeur.

5. 2023 : croissance, puis “scalabilité”

La croissance pérenne

  • Consolider les BUs : construire rapidement des petits groupes de 3 à 5 personnes
  • Faire émerger des profils d’influenceurs BtoB
  • Rendre les partenariats efficaces
  • Démarrer “UnNest inside” (insiders/régie/équipe data externalisée), avec pour objectif 10 insiders d’ici fin S1
  • Démarrer “UnNest international” (cible : les agences média UK/US/Canada)
  • Mettre en place une première boucle de progrès/feedback (Kaizen)
  • En fonction des opportunités, développer trois nouvelles offres : consulting, data analyse (insights factory), stack data clé en main

La scalabilité

  • Tester la scalabilité :
    • des offres (projets sur étagère, stack data clé en main, data pipeline managé..) ;
    • du service (standardisation des livrables, développement des managers, des BUs, de l’international, etc.).
  • Accélérer sur le programme d’innovation et la R&D
  • Arrêter ce qui ne fonctionne pas pour se recentrer

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